内训课:赢在举手投足间

课程/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2018-02-27 10:25
价格:
20000元/天
最小起订量:
1
讲师基本信息
  • VIP [VIP第1年] 指数:2
  •        通过认证 
  • 已缴纳 0.00 元保证金
  • 会员 [当前离线]
  • 电话 4006-267-268
  • 内训课说明
课程背景
相互尊重,是现代商务礼仪与形象塑造的精髓所在,您知道,相互尊重的精髓是什么吗?如果我们的客户、合作伙伴、上司、员工同事随时随地的真正感受到了被尊重的感觉,那么,“以人为本”的理念讲真正的融入企业发展中去,长期困扰企业者的企业形象、企业凝聚力、企业文化建设、客户满意度等诸多问题将会迎刃而解。
 
课程方式
我们将通过现场演练、点评及典型案例分析,在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念,焕发热情和信心,自动自发的修正行为。
 
培训对象
企业管理人员及职员

课程收益
1.加强理解现代礼仪文明,培养正确的心态,焕发工作的热情和信心,减轻压力。
2.全面掌握人际交往中的基本礼仪,学会待人接物的方法和工具。
3.掌握着装、服饰、化妆、色彩搭配等形象塑造要素的技巧。
4.掌握礼仪的核心---沟通礼仪,学会与上司沟通,与同级沟通,与客户沟通。
5.运用商务礼仪推动事业的成功,并找到自我魅力修炼与完善的途径。
 
培训时间
6小时
 
课程大纲
 
一、你的职定位场形象——让形象辅助你事业的成功
看电影学礼仪形象到底是什么?
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
案例分析明星们、政界的得体着装
3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有任何的影响力
4.定位你的职业形

二、职业形象中的仪容——培养职业亲和力
1.首应效应
2.仪容的基础
修面:男士魅力的亮点
化妆:女士形象的标志
现场演练职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧 / 学员化妆练习及现场指导
3.职业人士的发型要求
案例分析
 
三、职业形象中的仪表——视觉美学
1.职业着装的基本原则:
适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则
2.男士服饰的选择与搭配
现场演练领带的打法
3.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
现场演练丝巾的结法

四、职业形象中的仪态――体现你的职业风范与魅力
1.职业人的仪态要求
2.职业人的仪态礼仪
现场训练标准的站姿/优雅的坐姿/正确的行姿/低处取物的蹲姿
常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/
3.职业人的仪态禁忌——别让小动作毁了你
 
五、常用社交礼仪
1.商务会面礼仪:
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
介绍、握手、名片
互动游戏快速认识,得体交际
情景模拟
2.接待与拜访礼仪:
不守时的人不可信——守时就是信誉
电梯礼仪、递接礼仪、送客礼仪(李嘉诚)
商务接待七步曲
商务拜访四步曲
情景模拟如何同时接待身份地位不同的几位客人?
3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
4.商务通讯礼仪:
电话礼仪、短信礼仪
案例分析
案例分析
5.位次礼仪:
尊位的概念和特点
常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等
案例分析
6.馈赠礼仪:
选择、赠送礼品的5W1H规划
送礼技巧分享
 
六、职场规则——职场达人必学之道
1.上下班礼仪——不要吝啬一句问候
2.电话礼仪——听得见的态度
  案例分析
3.同事间相处礼仪
4.怎么维护上司权威
  案例分析
5.向上司汇报工作礼仪
 
七、沟通礼仪与技巧
1.声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练
2.表情训练:我的笑容价值百万美金 / 眼睛如同我们的舌头一样能表达
互动训练著名的沃尔玛微笑标准训练课程
情景录像
3.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
4.交际礼貌用语与禁忌语
5.人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说
案例分析不同的说法,截然不同的结果
6.你喜欢我,我就喜欢你——人际相吸引的原则:喜爱并赞扬别人
案例分享卡耐基教你如何赞美他人
7、学会寒喧片刻——闲聊而不无聊
8、公众讲话——引人注目的最好时刻
情景演练如果这一生真要出人投地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话
 
八、提高自身素养,让礼仪发自于内
1.内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
 
九、实战演练成果验收
 
 

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