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公开课:《MTP----中层管理技能提升训练》

  • 课程价格:

    3000/人

  • 开课时间:

    2019-01-04 至 2019-01-08

  • 开课城市:

    青岛市

  • 人气:

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    • 电话 4006-267-268
     
     
     
    课程背景:
    美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任
    然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作
    为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术 
    为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标
    为什么……
    今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合一提到现状,很多人都会用“忙.累.烦.乱”来形容
    许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的.科学的.实操性的管理技能
    本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效
     
    课程收益:
    了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能
    建立管理者应有的正确态度和意识
    了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能
    能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作
    了解在计划.执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标
    培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善
    了解培育人才的重要性,学习到工作中教导的方法
    认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧
    了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气
     
    课程时间:2天,6小时/天
    授课对象:企业各层级管理者及储备管理人员
    授课方式:行动学习:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
     
    课程模型:
     
    课程大纲
    导引:通过分组讨论引出授课主题
    1.什么是管理
    2.管理者是做什么的
    3.管理者现状
    4.管理的目的
     
    第一部分  管理者的角色与原则 
    第一讲:管理者的角色
    德鲁克:经理人不能将明天简单理解为今天的延续
    一.管理者的职责
    1.领导与人员的发展
    2.创造综效性的改善
    3.跨跃组织的界限完成绩效
    二.杰出管理者的四种角色
    1.绩效的创造者
    2.激励的教导者
    3.文化塑造者
    4.变革管理者
     
    第二讲:组织管理的原则
    1.组织的形成
    2.组织的三阶层互动
    3.指挥的一致性
    4.职务的认知
    5.授权的应用
     
    讨论:
    1.管理的意义
    2.管理者的角色与功能
    3.描述你心目中所希望的上级
    4.描述你心目中所希望的下属
    5.管理者应具备的态度与意识
    一分钟精华
    行动方案  
     
    第二部分  有效的工作管理
    第三讲:计划与执行
    一.目标管理
    1.目标管理概述
    故事:三个石匠
    2.德鲁克论目标管理
    1) 什么是目标管理
    2) 设定目标是管理者的首要任务
    3) 管理者的目标应该是什么
    3.组织目标
    1) 组织目标的性质
    2) 组织目标的层级
    4.设定有效的目标
    5.目标管理成功的6项先决条件
    6.目标管理的三个阶段
    1) 目标管理的流程图
    2) SMART目标的设定
    3) 衡量目标的三个维度
    案例:定量目标与定性目标
    7.如何衡量目标的完成与否
    8.什么是好目标
    1) 好目标的4个特征
    2) 好的目标是这样写的
    3) 将目标写在书面上
    9.评估目标与反馈
    10.实现目标与评价的完整周期PDCA
    11.计划的种类
    12.不同计划的特点
    讨论:关于计划
    13.制定计划七大要素
    案例:月度跟进行事例
     二.计划执行
    (一)项目跟进与反馈系统
    (二)过程控制方法
    案例:周工作行事例
    (三)制定每日任务清单
    1.任务清单
    (四)任务分类法则
    (五)确定行动优先次序的3要素
    案例:旅行计划
    (六)要事优先4象限
    案例:25000美元的建议
    (七)检查的作用
    (八)项目执行的4种结果
    (九)检查的技巧
    (十)积极的批评与表扬
    (十一)目标管理的优点
    讨论与练习:
    1.PDCA管理循环
    2.计划管理的重要性
    3.拟定计划的原则与思维
    4.工作分派时应考量的原则
    5.状况共有的管理
     
    第四讲: 控制与改善
    一.绩效管理的意义
    1.什么是绩效管理
    2.通往高绩效之路
    3.绩效评估的目的
    讨论:在绩效管理中,存在哪些障碍
    4.绩效管理的障碍
    二.员工绩效分析矩阵
    三.设定有效的绩效目标
    四.绩效评估4步骤
    讨论:提高老员工绩效
    1.积极的批评
    2.杰克韦尔奇谈批评
    3.有效的批评与表扬
    4.表扬的艺术
    5.表扬五步法
    五.主管在绩效形成中的作用
    六.德鲁克谈绩效评估
    课堂讨论练习
    1.控制的本质
    2.问题的掌握
    3.控制的形态与问题的种类
    4.如何发现问题
    一分钟精华
    行动方案
     
    第三部分  人员管理技巧
    第五讲: 部属培育与教导
    一.教导的目的与特征
    二.教导与辅导
    1.教导的时机
    2.辅导的时机
    三.教导的意义
    1.主管为什么要教导员工存在哪些困难
    2.员工不愿意接受教导的原因
    四.因人而异的教导
    1.如何促成真诚的对话
    2.清晰表达的4C原则
    3.如何避免对话僵局
    4.如何让对话不会失去焦点
    讨论:下属总是出错怎么办
    五.六步法指导模式
    六.建立新员工的培育系统
    七.发挥老员工的模样力量
    讨论:老带新中的喜与忧
    八.德鲁克谈教导:指导下属还是证明自己
    课堂讨论:
    1.培育部属的责任
    2.掌握培育的要点
    3.从“新”开始--新人引导
    4.工作中指导的方法(步骤) 
    5.岗位上教导的具体作为
     
    第六讲: 沟通与协调
    激励:鼓舞士气的激励
    案例:为什么不一样
    讨论:从案例中,分析为什么员工与主管的想法差距如此大
    一.激励的目的
    二.工作的动力来源
    讨论:激发员工绩效的最佳动力
    1.工作动力来源的三个层级
    案例:工作者需要什么
    4.员工行为与绩效表现之关系
    三.有效激励的方法
    1.马斯洛的需求层次理论
    2.X理论与Y理论
    3.核心动力-价值观理论
    四.有效激励的策略
    1.激励的原则
    讨论:金钱激励的效果如何
    2.激励的策略矩阵
    讨论:如何提高员工的归属感
    五.激励与取悦员工的比较
    激励:不要满足需求,而是引导需求
    游戏:激励员工创意大赛
     课堂讨论:
    1.建立沟通的渠道
    2.沟通在管理上的功能
    3.克服沟通的障碍
    4.沟通时应掌握的原则与技巧
    5.工作协调的要领
     
    第七讲:掌握人性的管理
    一.成为融入信任的领导
    1.领导的定义
    讨论:领导者自画像
    2.员工对领导者的期望
    3.领导者的4形态
    讨论:促进组织相互信任的行为
    4.领导个人魅力的培养
    1) 三种领导
    2) 对领导力的误解
    3) 领导力矩阵
    二.领导力发展
    1.情境领导者
    1) 情境领导矩阵
    2) 员工的准备度与领导
    2.成为教练式领导者
    1) 4种领导风格
    2) 4P领导力矩阵
    3) 领导者与下属的4P风格
    三.德鲁克论发挥长处
    1.SWOT策略分析领导与下属
    2.360°管理策略
    四.4P团队文化
    案例:电影制作团队
    1.完美的团队结合
    2.最佳Z字形团队协作策略
    3.建立4P团队文化
     课堂讨论:
    1.透视激励
    2.掌握员工需求
    3.有效激励的方式
    4.启发员工正确的态度
    一分钟精华
     
     

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