当前位置: 首页 » 投诉举报
投诉举报
 
       牛课网弘扬“公平、公开、透明、开放”的新商业文明,我们对于任何腐败的行为将予以坚决打击。学员、讲师会员都有权对任何有损于职业道德的牛课网员工予以举报。
 
       牛课网受理以下涉及员工违纪的举报:
 
       (1)索取、收受贿赂;收受礼品,接受款待;
 
       (2)违规投资、就职于牛课网会员、商家、合作伙伴等;
 
       (3)泄露公司保密信息;泄露讲师、学员的信息于他人进行盈利;
 
       (4)讲师与学员绕过平台进行私下交易;
 
       (4)利用职权谋取私利;
 
       (5)其他违反法律法规的行为。
 
       举报人须保证举报内容客观真实。
       我们承诺会严格保护举报人,对举报内容严格保密。     
       对于立案调查并有结论的举报信息,我们会根据举报人留下的联系方式进行及时反馈,并根据情况予以适当奖励,以示对举报人正直的行为予以鼓励。
 
      
       客户投诉
 
       一、投诉范围:
 
       在服务及交易过程中员工个人的不正当行为,包括但不限于:服务态度、服务方式、服务时效,以及利用工作之便贪污、受贿、索贿等营私舞弊行为。
 
       二、投诉处理程序:
 
       1、客户投诉中心人员在接到投诉后10个工作日内对客户的投诉进行核实结案,结论明确;
 
       2、如确属员工的行为不当,投诉中心负责通知相关部门,并监督相关部门及时给出处理意见并限期执行;
 
       3、投诉中心将通过电话或电子邮件形式在处理结束后3个工作日内将处理结果反馈给投诉人;
    
       我们也非常欢迎你对牛课网的服务等提出各种意见和建议,以便我们更好地为你提供服务,谢谢!